Thomas D'Hoe

1. コミュニティ
2. Zendesk on Suite best practices
3. Zendesk on Zendesk: Using a Play button-centered workflow

Hi George, Unfortunately the Play Mode is always showing the next available ticket. I think the best approach for you is to create a separate view with unassigned tickets and use Play Mode in that ...

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2019年11月29日 05:54
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Zendesk on Suite best practices
3. Improve escalation workflows using macros

Hi Brett, Thanks for sharing this. Question: how is your report in Explore looking at to track escalation tickets? Thanks

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2019年03月19日 20:17
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Tips from users - Zendesk Suite
3. Restricting Satisfaction Surveys by Date

Indeed, there where some problems.

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2018年03月28日 16:11
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Tips from users - Zendesk Suite
3. Restricting Satisfaction Surveys by Date

Hi everyone, Could it be that the automatisation "notification recently sent" doesn't works when you have 3 surveys for the same customer on the same day? I have an example where the survey questio...

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2018年03月28日 10:32
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Zendesk Suite Q&A
3. Email Trigger based on custom date field

+1

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2017年10月11日 19:45
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Tips from users - Zendesk Suite
3. Restricting Satisfaction Surveys by Date

James, Thanks! I need also the same thing as you!  

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2017年10月04日 19:08
• 0 件の投票

1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. Random Satisfaction Surveys - Set Sampling Rate

Work around suggestion: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/115007818067-Restricting-Satisfaction-Surveys-by-Date

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2017年10月04日 18:16
• 1件の投票

1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. Random Satisfaction Surveys - Set Sampling Rate

C'mon Zendesk! Move on this one please. Thanks!

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2017年09月13日 09:50
• 1件の投票

1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. Random Satisfaction Surveys - Set Sampling Rate

Check!

• コメントを表示
• Thomas D'Hoe
• 作成日時 2017年03月17日 15:09
• 0 件の投票