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Leo Medalla

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2023年12月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Leo Medalla

Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントConfiguring your Sell account

Unqualified reason only appears when status is set to declined. How about for leads we haven't contacted yet but were identified to be unqualified leads. How can we apply this to those leads without selecting the declined status?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月31日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントAccount settings of the ticketing system

I'm trying to add icons for our social media accounts but instead of being side by side. icons are appearing on top of the other.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月26日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community

Thanks. I got it modified

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月19日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Help center and community

Is there a way to edit/modify the "Promoted articles". We wanted to change it to Common questions instead.

投稿日時:2022年4月19日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels

can we add Facebook, Instagram as well as Yelp. on our Footer?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月25日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントTicket editor, assignee, and requestor

Any Updates on this?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月23日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントManaging Talk

Is there a way we can manage the subject line for Talk tickets based on the IVR prompts?

example:

Press 1 Inquiry
Press 2 Sales
Press 3 Support

Ticket Subject line as of now is default as Phone call from: "Customer contact number or their Name"

We would like it to be showing as.


Inquiry Call from
Sales Call from
Support Call from

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月05日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Talk and text

Has anyone encountered challenges transferring calls? We had experience transfer failure a couple of times lately.

投稿日時:2021年6月30日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コメントManaging Talk

We also encounter this same issues with Customers calling in and Talk not being able to recognize their phone numbers to associate it to the customer profile in Zendesk. Any news on how Talk can keep up with customer library? I'm thinking it still has to do with phone number format. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月10日 · Leo Medalla

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Leo Medallaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

100% agree. This should be a feature. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月20日 · Leo Medalla

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