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Ola A
参加日2021年10月16日
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前回のアクティビティ2021年10月16日
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Hi there,
If you have a number of agents on a specific ticket, are you able to get the handling time of specific individuals on that ticket. Usually the ticket handling time will just assign the total time to the assignee agent so this agents handling time is inflated as they may have only been on the ticket 2 minutes, but the total time is 10 minutes as others were also on the ticket prior to them being on it. Any assistance would be appreciated
コメントを表示 · 投稿日時：2021年9月15日 · Ola A
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