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Gustavo Sanchez
参加日2021年11月08日
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前回のアクティビティ2021年11月08日
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さんの最近のアクティビティ Gustavo Sanchez
Gustavo Sanchezさんがコメントを作成しました:
コメントHow to solve issues with the email channel
Hi Support, I have an agent in two different Groups, is there any way to automatically assign the ticket to that agent WITHIN an specific group?
Let's say, Agent Belong to GROUP A and GROUP B, I need any tickets with "something" on the summary to be assigned to "GROUP B/AGENT's NAME".
I haven't seem to be able to do this, I wonder if maybe using an specific order on "group -> GROUP B" and then "assignee -> Agent's name" , or the other way around it would work.
Any input would be appreciated.
Thanks in Advance
コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月08日 · Gustavo Sanchez
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