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Amber Barnes

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Amber Barnes

Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

@Jonathan - This is all done through Zapier app integration with Zendesk? Also, Zapier is a monthly cost from what I see. Is that correct?

コメントを表示 · 投稿日時:2019年11月11日 · Amber Barnes

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Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this. We would also like to be able to utilize SLA on internal actions. 

コメントを表示 · 投稿日時:2019年9月19日 · Amber Barnes

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Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Adding my +1!

We have a very high volume of tickets, and follow-ups tend to get neglected due to this issue and creates a poor end-user (requester) experience.

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2019年7月25日 · Amber Barnes

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Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

You can add another to the list! Same issue here that our company has deemed a blocker to utilizing Zendesk in full

コメントを表示 · 投稿日時:2019年3月20日 · Amber Barnes

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Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue here. We support a myriad of countries and languages between thousands of agents. Many who are not expected to read English. This issue does not promote a sustainable content management situation.

コメントを表示 · 投稿日時:2018年9月26日 · Amber Barnes

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Amber Barnesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Also would find this feature to be very useful. We have a few teams that work tickets with sensitive merchant information, which we cannot have any other groups in Zendesk having access to. These teams that work with sensitive information, do however need to be able to see other tickets in the desk. Definitely looking forward to an update. 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2017年11月01日 · Amber Barnes

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