最近の検索
最近の検索はありません

Debora Olivier
参加日2022年8月03日
·
前回のアクティビティ2022年10月06日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
3
投票
1
サブスクリプション
1
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Debora Olivier
Debora Olivierさんがコメントを作成しました:
Hi, I am trying to set up Zendesk, but having a hard time getting an overview picture of the organisation of the software (and the multiplication of articles and link to articles doesn't help).
- is there a schematic of the steps by step setup:
- Is there a schematic that represents groups, organizations agents etc somewhere?
We are providing support both internally (sales team, R&D team etc) and externally on multiple topics (hardware, software, consumables, consulting etc). Some of the customers have service agreemetns at different levels; we also deal with distributors ...
My reading of this is that the base level is the organisation:
- Service level: eg warranty, SL1, SL2, SL3 (with different rates of response)
- internal requests
- distributor requests
and then within those organisations, have groups
- consumables
- hardware
-software
- feature requests etc
thanks in advance
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月03日 · Debora Olivier
0
フォロワー
0
投票
0
コメント