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Kevin Kiser
参加日2023年3月21日
·
前回のアクティビティ2023年3月21日
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さんの最近のアクティビティ Kevin Kiser
Kevin Kiserさんがコメントを作成しました:
Hi, I'm seeing a lot of fields here regularly used in internal explore reporting calculations that I'm not seeing in the API docs.
- Ticket brand
- Engagement assignment
- Chat completion
- Chat type
- Chat first reply time (sec)
- Chat no reply time (sec)
To Ramona's point, if these fields aren't in the API then is there equivalent formulas for how to re-create the metrics that depend on them using the fields available to us in the API? For context, we are having issues with Explore not matching our tableau reports. A mapping towards what is available in the API would be especially appreciated!
Thanks.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月21日 · Kevin Kiser
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