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Bilan Jenkins
参加日2022年4月12日
·
前回のアクティビティ2024年8月15日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Bilan Jenkins
Bilan Jenkinsさんがコメントを作成しました:
Pedro Rodrigues thanks for your reply! I too am a bit confused by your question. Here is an example of what I am looking for:
- I have 5 agents on my team
- There are 500 new emails in our queue
- Each agent is expected to reply to at least 100 of those new tickets per day. This means that they should be moving a minimum of 100 tickets into solved, pending and/or on hold each day
I hope that clarifies what I am looking for!
コメントを表示 · 編集日時：2022年8月16日 · Bilan Jenkins
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Bilan Jenkinsさんが投稿を作成しました:
Hi All,
I'm having some trouble trying to find out how many tickets each of my agents handles per day (solved + pending + on hold). I can find # of solved tickets per day but I really want to account for all tickets they handle daily. Im hoping someone here can help me as I haven't found a solution through support.
Thanks!
投稿日時：2022年4月12日 · Bilan Jenkins
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