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Abigail
参加日2021年11月11日
·
前回のアクティビティ2022年2月17日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Abigail
Abigailさんがコメントを作成しました:
I was able to get the subject to populate with a custom attribute:
IF ([Ticket type - Unsorted] = "Problem") THEN [Ticket subject]
ENDIF
However, I can't get this attribute and the Problem ID to populate at the same time
コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月15日 · Abigail
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Abigailさんが投稿を作成しました:
I'd like to show some queries looking at problem tickets and how wide spread they are, when/if they were solved, etc. However, I'd like to identify the problem by subject rather than ID. How can I create this custom metric?
投稿日時：2021年11月15日 · Abigail
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Abigailさんが投稿を作成しました:
Hi! I want to create a query that shows an individual agent's tickets solved per day over a week vs. the average tickets solved by agent per day in the entire group. How do I get the "Average Tickets Solved by an Agent per Day" metric?
投稿日時：2021年11月11日 · Abigail
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