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Caroline Wibowo
参加日2022年2月11日
·
前回のアクティビティ2023年12月28日
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さんの最近のアクティビティ Caroline Wibowo
Caroline Wibowoさんがコメントを作成しました:
Hi,
I believe we need agent name activity, not just assignee. Because when agent change from A to B, if we use assignee name. all the result would go to agent B. We need the calculation for agent A as well
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月03日 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowoさんがコメントを作成しました:
Hi Chris Bulin @...
I've tried the instruction above, but in my side jira and zendesk related of key issue doesn't sync each others yet. Can you please help?
Notes:
- Custom fields: Text
- Field mapping: Key to Zendesk Support = Custom field
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月23日 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowoさんが投稿を作成しました:
Hi,
Can I sum / count how many users that feel our article was helpful or not in Zendesk Explore
投稿日時:2022年3月24日 · Caroline Wibowo
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Caroline Wibowoさんが投稿を作成しました:
I think it would be really helpful if Zendesk allow us to view ticket in Kanban. I think it's a pretty basic thing for a ticketing system. It will make our agent see their task more easily in 1 view, instead of multiple view with different filtering
投稿日時:2022年2月16日 · Caroline Wibowo
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