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Alex M

参加日2022年2月14日

·

前回のアクティビティ2023年9月11日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Alex M

Alex Mさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Is there a max number of custom statuses that can be set? Also curious if there is any plans on implementing the ability to delete custom statuses in the future or if that needs to be a request? Thanks for the information.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月17日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Alina Wright - any progress on Private groups and suspended tickets? very interested to see solutions as we have a very similar position to JN Lights 3rd bullet point.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月09日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

4 years since initial idea submission, is it possible to have an official response on this idea from ZenDesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月16日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コメントManaging your email

Is there anyway to see a log of actions taken on Suspended tickets? See what agent recovered or deleted the items in the suspended tickets. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月12日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コメントCustomizing reports

I Believe that this document is outdated with recent updates to the layout. Duplication appears to be changed as there is no longer a pen icon next to the metrics in the drop down but an eye, which brings up the standard calculated metrics panel on the right where the duplication option looks to be located now.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月01日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Also requesting the feature to allow for importing of an excel with additional fields for an already existing ticket field. Doing updates to ticket fields with over 200 values is very time intensive where a simple excel document can take minutes to setup saving hours of work.

Also its 2022 and this submission is from 2018, can we get an update from Zendesk on what the status of this request is? If this product feature isn't on the road map than our company will have to look for alternatives work flows to this type of ticket field usage.

コメントを表示 · 編集日時:2022年5月20日 · Alex M

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Alex Mさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Also requesting the feature to allow for importing of an excel with additional fields for an already existing ticket field. Doing updates to ticket fields with over 200 values is very time intensive where a simple excel document can take minutes to setup saving hours of work.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月19日 · Alex M

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