鈴木 直純

お世話になっております。

社内FAQでZendeskを運用しております。

ユーザーにはGuideの記事をサインインしなくても参照できるようにしているのですが、

ユーザーにGuideの記事のURLをOutlookに貼り付け、送信すると、ユーザー側では

そのURLをクリックするとサインインを求められます。

上記のようにユーザーにOutlookでGuide記事のURLを送付して参照しようとしても

サインインを求められない設定はありますでしょうか。

但し、記事URLを参照する前にZendeskを参照しているとサインインは求められないです。

ご教授いただきたく、宜しくお願い致します。

返信遅くなり、申し訳ございません。

標準機能は提供されていない旨、承知致しました。

投票致しました。

宜しくお願い致します。

お世話になります。

リクエストに対して返信する際、フォロワーを指定しますが、

エージェントもしくはライトエージェント一人ひとりではなく、

グループを作成しておいて、そのグループを指定することによって、

複数人をフォロワーにする方法はありますでしょうか。

返信遅くなり、申し訳ありません。

理解致しました。ありがとうございました。

お世話になります。
過去全てのチケットを件名だけでなく、問い合わせ内容も含め、CSVにダウンロードしたいです。件数は400件弱です。

件名や問い合わせ者はダウンロードできますが、内容が含まれておりません。

宜しくお願い致します。