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Nancy
参加日2022年5月09日
·
前回のアクティビティ2022年6月14日
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さんの最近のアクティビティ Nancy
Nancyさんがコメントを作成しました:
Thank you Hiedi Kysther! I'm wondering how user replies to a closed ticket since we didn't let closed ticket shown on user's end. Or did they just reply via the email? since our mobile SDK tickets will also send an auto email to user's email address just in case user doesn't notice the ticket update. Really appreciate your help!
Best,
Nancy
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月14日 · Nancy
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Nancyさんがコメントを作成しました:
Hi Jennifer, just noticed that there's a Channel called: Closed Ticket. Could you help provide a bit more info on this? thanks!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月20日 · Nancy
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Nancyさんがコメントを作成しました:
Thanks DJ!
Looks like we're only receiving this error message on 5/9, not sure if there's any change in the system or not, it's now resolved, thank you!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月11日 · Nancy
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Nancyさんがコメントを作成しました:
Hi,
We just found out that there's an update on the ticket field/tag rule and it's really bothering us - we can no longer use slash (/) for our ticket tags. However, there are several tag we've been using for years which contain slash, removing the slash now will affect our data and make it really difficult for us to keep tracing certain tags.
Is there any way to rectify this or if we could setup something to make the system automatically recognizes the two tags (with slash or with out slash) as the same one? Thanks!!
コメントを表示 · 編集日時:2022年5月09日 · Nancy
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