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Katya Stefanova

参加日2021年11月12日

·

前回のアクティビティ2022年5月26日

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さんの最近のアクティビティ Katya Stefanova

Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I'm also inquiring if you can choose which comment to be at the top ? Can we customise 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月26日 · Katya Stefanova

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Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Any update on this one ?

Can I upload articles from Excel file - have got 100 to transfer ?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月07日 · Katya Stefanova

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Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コメントAI agent basics

trying to activate Answer bot so will start testing on Sandbox.

However none of the articles already created Zendensk are not transferred on Sandbox ?

Does this mean that I have to manually  create every article in Sandbox as well so I can start the testing ? Or is there a way that I can download these from the active Zendesk and then upload on Sandbox ? 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月03日 · Katya Stefanova

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Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

I've got Rich content in email showing as enabled but we don't get the option for

Changing text color

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月02日 · Katya Stefanova

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Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for email and web form

Can you test it in Sandbox ?

We are working with different brands and I have labelled the articles accordingly, but yet I don't to activate the bot and have customers from X brand to be able read the articles related to Y brand etc ? 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月02日 · Katya Stefanova

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Katya Stefanovaさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

There is a banner being sent on our emails that are being automatically sent to new requesters, the person who added that originally have left and I'm trying to figure our how to get rid of this banner as it's no longer needed. 

When I go to triggers it only shows me the text on the emails that I can edit but it doesn't show me the banner ?

Is there other menu that I have to go to and edit ?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月12日 · Katya Stefanova

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