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Olivier Tassinari

参加日2021年12月29日

·

前回のアクティビティ2025年2月13日

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さんの最近のアクティビティ Olivier Tassinari

Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Developer Platform

コメントを表示 · 編集日時:2025年1月01日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

Could we show the email address the deleted ticket is coming from? The API doesn't return them either: https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#list-deleted-tickets.

コメントを表示 · 編集日時:2024年6月07日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I have the same problem. When I add a link from one Zendesk page to another (using the native Zendesk support cross-page link feature), Zendesk uses (in the final HTML output) a link in this format `https://[domain]/hc/en-us/articles/[id]` but then does a 301 redirection to a `https://[domain]/hc/en-us/articles/[id]-[slug]` once a user decides to visit the link, adding ~200ms of latency to the page load (two .html page load).

I'm sorry, but this is #amateur-hour. Can we fix this? I would expect Zendesk to correct link pages within its own domain. Thanks

コメントを表示 · 編集日時:2024年5月05日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

I have experienced the same issue, conversations don't collapse in Gmail.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月22日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月29日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コメントAdditional ticket channels

How can we disable the tabs entirely?

It would be much better for me to use Chrome's tabs for the same purpose (the tabs are better implemented by Chrome than by Zendesk).

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月24日 · Olivier Tassinari

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Olivier Tassinariさんがコメントを作成しました:

コメントFormatting and customizing your email

> The default formatting for Zendesk Support emails is nice if you're setup as a ticketing system.

I think that it would be great to explain why it's nice. I would like to understand the tradeoff taken. In practice, I can't wrap my head around why Zendesk has the current default email template, or why the UX is superior.

 

 

コメントを表示 · 編集日時:2022年4月17日 · Olivier Tassinari

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