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Kazuki Taniguchi

参加日2022年1月12日

·

前回のアクティビティ2025年2月24日

Zendesk Customer Care

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Kazuki Taniguchi

Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ
ユーソナー株式会社
道越 孝徳 様
 
お世話になっております。
Zendesk テクニカルサポート・谷口でございます。
 

supportで問い合わせ対応において現在guideに存在しないQAであった場合に、

有機的にsupportから対象チケットをguideに転記できるように機能修正を検討いただきたい。

 
上記、起案をいただきまして、誠に有難うございました。
本起案でございますが、"Topic" としまして "Zendesk Suite Q&A" ( Q&A : ご質問)となっておりますことから、
恐れ入りますが、Feedback (改善要望)としての起案ではない形となります。
 
サポートチケット #11858553 にてご案内をさせていただきました形で、
お手数おかけして大変恐縮ではございますが、"Topic" としまして、
「Feedback」("Feedback - Help Center (Guide)” )から行なっていただければと存じます。
 
なお、Q&A の形で起票されました本サポートチケット #11858694 は、
サポートチケット #11858553 と統合処理とさせていただく形でクローズとさせていただきますので、
ご査収の程、何卒宜しくお願い申し上げます。 
 
以上、恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い致します。
 
谷口
Zendesk サポート

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月29日 · Kazuki Taniguchi

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Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk Help Centerの設定
菱沼様
 
お世話になります。
 

非アクティブにされたヘルプセンターには、ライトエージェントはアクセスできますか?

 
はい、非アクティブにされたヘルプセンターに、ライトエージェントはアクセス可能でございます。
 
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月05日 · Kazuki Taniguchi

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Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

お世話になります。  Zendesk テクニカルサポートでございます。

本お問い合わせの内容に関しましては、大変恐縮ではございますが、現行製品の設計上、

該当個所の日時表示のフォーマットを変更する機能・設定が製品上に包含されていない為、

生憎ながら、相対時間表示から、絶対時間表示に変更することは困難でございます。

ご期待に添えず、申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月21日 · Kazuki Taniguchi

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Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コメントグローバルセキュリティとユーザーアクセス
ご担当者 様
 
お世話になっております。
Zendesk サポートでございます。
 
早速のご確認とご連絡を賜り、誠に有難うございます。
 
本件は自己解決されたとの旨、承知致しました。
ご報告、有難うございました。
 
本サポートチケットはこれにてクローズとさせていただきますので、
ご査収の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
 
以上、どうぞ宜しくお願い致します。
 
Zendesk サポート

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月18日 · Kazuki Taniguchi

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Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コメントグローバルセキュリティとユーザーアクセス
ご担当者 様
 
お世話になっております。
Zendesk サポートでございます。
 
本件の対応にあたり、恐れ入りますが、事前に一点確認をさせて下さい。
 
ご契約の Zendesk 環境のサブドメイン名をお知らせいただけますでしょうか。
サブドメイン名は、Zendesk へログインで表示される URL の以下の部分に該当します。
 
https://サブドメイン名.zendesk.com/
 
以上、恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
 
Zendesk サポート

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月17日 · Kazuki Taniguchi

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Kazuki Taniguchiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

お問い合わせ有難うございます。  Zendesk サポートでございます。

本ご質問の内容につきましては、大変恐縮ではございますが、
該当の項目を非表示(「xxx チケット」をリストから非表示)とする設定や対処法は、
現行製品の設計上、生憎ながらございません。
ご期待に添えられず、申し訳ございません。

なお、弊社製品フィードバックフォーラム https://support.zendesk.com/hc/ja/community/topics/1260801325369 も確認いたしましたが、同様のリクエストを確認できませんでした。
よろしければ、上記ページ右上の「+New post」(新規投稿)リンクより、ご投稿いただけますでしょうか。

製品フィードバックフォーラムは、プロダクト管理チームや他のZendeskユーザーが、新規機能や代替え案などを交換するチャネルとなります。
また、ページ右上のリンクより「フォロー」いただくことで、このページ内の更新内容が自動配信されますので、よろしければご登録ください。
機能追加の是否は未定ですが、弊社モデレーター及び開発部門が定期的にレビューをしており、ご希望を直接お受けする仕組みとなっております。

お手数おかけしますが、ご検討の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

Zendesk サポート

コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月25日 · Kazuki Taniguchi

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