最近の検索
最近の検索はありません

Artur Antonio Licnerski Junior
参加日2023年5月11日
·
前回のアクティビティ2024年7月18日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
9
投票
0
受信登録
5
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Artur Antonio Licnerski Junior
Artur Antonio Licnerski Juniorさんが投稿を作成しました:
Olá.
Conforme anunciado neste artigo, vocês estão em fase de entrega do novo layout para o Zendesk Support.
Uma das entregas desta feature é o agrupamento de mensagens - porém, o mesmo será entregue apenas para o canal de mensagens padrão Zendesk.
Em uma das instâncias que gerencio, o atendimento é feito online (simulando um chat) via canal API, e para esta situação, seria fundamental ter a visão de agrupamento - imagino que outros clientes deverão ter a mesma necessidade.
Conseguimos liberar para outros canais em alguma flag? Ou ativar via serviço premier?
Atenciosamente,
Artur Licnerski - iFood.
投稿日時:2024年7月18日 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Artur Antonio Licnerski Juniorさんがコメントを作成しました:
Boa noite!
Dúvida: Utilizando o status ocioso do agente, ao ser desconectado, os seus tickets são redistribuídos ou voltam para a fila? Visto que o mesmo não está ativo. Conseguimos parametrizar desta forma?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月24日 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Artur Antonio Licnerski Juniorさんがコメントを作成しました:
Olá, boa tarde!
Conseguimos de alguma forma redistribuir tickets em caso de agentes mudarem seu status no OCR para Offline?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月18日 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Artur Antonio Licnerski Juniorさんがコメントを作成しました:
Qual a previsão para termos os status customizáveis baseados em grupos/funções do atribuído ou baseado na marca do ticket? Obrigado.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月11日 · Artur Antonio Licnerski Junior
0
フォロワー
1
投票
0
コメント