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Maria
参加日2023年6月21日
·
前回のアクティビティ2023年12月29日
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さんの最近のアクティビティ Maria
Mariaさんが投稿を作成しました:
投稿 Q&A - AI and automation
Hello everyone,
We have recently implemented automation for sending follow-up emails to Requester (Automations//Perform these actions://Notifications: Email User//(requester and CCs)). 
We have configured all the necessary details and parameters, and the automation is working flawlessly. However, we cannot see the message we send as part of the ticket on Zendesk.
Is it possible to have our sent message included in the ticket, or do we only receive replies from the user?
Any advice or guidance would be greatly appreciated.
Thank you,
投稿日時：2023年6月21日 · Maria
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