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Sam

参加日2022年2月02日

·

前回のアクティビティ2024年10月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Sam

Samさんがコメントを作成しました:

コメントTeam members and groups

It would be more useful for us to be able to restrict statuses based on custom roles, rather than Group membership. We use roles to define ways of working, where a supervisor might be able to select which channel they are assisting but an agent would not.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月03日 · Sam

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Samさんがコメントを作成しました:

コメントTeam members and groups

It would be more useful for us to be able to restrict statuses based on custom roles, rather than Group membership. We use roles to define ways of working, where a supervisor might be able to select which channel they are assisting but an agent would not.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月03日 · Sam

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Samさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is a huge need for us, especially for re-opened tickets that may be waiting for the original agent to resume to conversation or for messaging conversations that have been escalated to Groups that may be slower to respond. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月22日 · Sam

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Samさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Talk

Was the list of twilio domains recently updated? We would need advanced notice when this happens to prevent disruption to our phone channel. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月01日 · Sam

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