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Yanni
参加日2022年3月02日
·
前回のアクティビティ2023年3月23日
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さんの最近のアクティビティ Yanni
Yanniさんがコメントを作成しました:
Hi @Amie Brennan
Thank you for sharing the sample webhook. While your example is from string + ticket number for the value of a custom field. Is it possible to get the initial value from a certain text field instead?
Ex.
get the value of field #1 "4413122487577" and paste it to field #2 "4413122501657"
I'm using this one, and it gives me a parse error.
JSON Body:
{
"ticket": {
"custom_fields": [{"id": 4413122487577, "value":"id": 4413122501657}]
}
}
Another question:
Similar to your example, have you tried creating a webhook to get the ticket ID from a follow-up ticket?
The final goal is to create a webhook that will get the follow-up ticket ID and automatically set it as an incident / link to the problem ticket
Sorry for having so many questions :( but thank you in advance :)
Respectfully,
Yanni
コメントを表示 · 投稿日時：2022年9月09日 · Yanni
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Yanniさんがコメントを作成しました:
_____________________________________________
Correct! We are also doing migration, and the said workaround is not applicable for all old tickets.
Workaround is retroactive, we are hoping for the availability of this attribute soon.
コメントを表示 · 編集日時：2022年3月02日 · Yanni
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