最近の検索
最近の検索はありません

Christy
参加日2022年3月02日
·
前回のアクティビティ2022年3月22日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
9
投票
0
受信登録
5
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Christy
Christyさんがコメントを作成しました:
Hi team,
I've tested with traditional Chinese content email (With English subject) and the user language wasn't able to detected as in Chinese. Please kindly advise.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月22日 · Christy
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Christyさんがコメントを作成しました:
Even follow the below setup, the whatsapp messages still broadcast to all agents, not the specific group in the trigger actions
Meet ALL of the following conditions
- Ticket is created
- Brand is =
- Channel is WhatsApp
Actions
Group is =
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月17日 · Christy
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Christyさんがコメントを作成しました:
Hi.
After migrating to the agent workspace, the shortcuts for chat is only available to start with input "/". May I know if it is possible to get the same approach as the classic chat that the shortcuts will shows if agents input the content of the shortcuts? Instead of starting every shortcuts with a "/"?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月08日 · Christy
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Christyさんがコメントを作成しました:
Hi Team,
Just a suggestion on the status ordering.
Currently, in our view we have New>Open>Pending>On Hold>Solved. It will be great if we move On Hold after Open, so it should be Open>On Hold>Pending. It is normally we got lots of tickets pending for client's reply but serval on internal investigation. And mostly the On Hold tickets required agents proactively follow-up action. If the order is going after pending tickets, it's no way for the agent to easily check the ticket on the first page. The first page of the current view will be flooded with pending tickets most of the time
コメントを表示 · 編集日時:2022年3月02日 · Christy
0
フォロワー
1
投票
0
コメント