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Adam Brown

参加日2022年5月31日

·

前回のアクティビティ2024年8月20日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Adam Brown

Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

This is still an issue.... nearly 3 years later!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月13日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントUsing content publishing flows

Hi, 

Where can I edit the email notification the agent receives when an article has been assigned to them?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月19日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi, is there a way to automate a macro?  e.g. when a certain form is submitted, a specific macro is automatically triggered for that ticket.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月27日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Excellent, thank you.  

FYI - you don't have the option to move them if you have any filters on.... that's where I was going wrong!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月27日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hi

Is there a way to customise the order in which the end user will see the list of available forms when they open the dropdown box?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月26日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

YES!!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月20日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Thanks, @....  As I understand in the two examples, the email will still go through; however, if they are too large, the attachments will not.

The issue I'm experiencing is the email (from Side Conversation) looks like its sends, and I can see it in the ticket body, but the recipients do not receive the email at all.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月18日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Why won't a side coversation email send?

Is there an attachment file size limit to sending the side conversation email?  We use this feature often, but one email has not worked recently, and the only thing we can see different to the others is that it has large files.  3 files, with a combined size of ~62MB.. No error message is received.  It is being sent to only 2 people, who have both successfully received side conversation emails in the past.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月16日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントUsing content publishing flows

Hi, is there an option or workaround to be able to assign an article to multiple reviewers? 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月25日 · Adam Brown

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Adam Brownさんがコメントを作成しました:

コメントHow to solve unexpected issues with reports

Is there a way to manually sync or push updated Support data through to Explore?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月31日 · Adam Brown

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