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Zendesk Team

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アクティビティの概要

Zendesk Teamさんの最近のアクティビティ
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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    その他の告知

    英語ページには、さらに多くのお知らせが掲載されています。「Announcements」をご覧ください。

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    レシピ:オンラインステータスに基づいてチャットを自動的にルーティングする

    複数の部署を持つシステムが複数ある場合、特定の部署に自動的にチャットリクエストをルーティングさせたいと管理者が考えることがあります。 次のシナリオ例を検討してください。 顧客がオーストラリアとドイツにそれぞれWebサイトを開設しているため、Zendesk Chatにそれぞれ異なる部門による2つのサポートチームがあるとします。管理者は、Department_Australia(静的な値。他の...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    マルチブランドのセットアップ(パート1):レガシーZendesk Chat(スタンドアロン)

    マルチブランドのセットアップ(パート1):レガシーZendesk Chat(スタンドアロン) マルチブランドのセットアップ(パート2): Zendesk Chat-Supportインテグレーション(フェーズ3) マルチブランドのセットアップ(パート3): ベストプラクティス   はじめに 複数のブランドでさまざまな製品ラインを揃えた企業の場合、 すべての顧客に一貫して高品質のサポートを...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    マルチブランドのセットアップ(パート2):Zendesk Chat-Supportインテグレーション(フェーズ3)

    マルチブランドのセットアップ(パート1): レガシーZendesk Chat(スタンドアロン) マルチブランドのセットアップ(パート2):Zendesk Chat-Supportインテグレーション(フェーズ3) マルチブランドのセットアップ(パート3): ベストプラクティス Chatフェーズ3のChat-Supportインテグレーションを使用している場合は、Zendeskで複数のブラン...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    オーバーレイウィジェットによるモバイルエクスペリエンスの向上

    この記事では、オーバーレイチャットウィジェットを使用する利点とそれを有効にする方法について説明します。 オーバーレイチャットウィジェットの利点を理解する オーバーレイチャットウィジェットを使用するのには、主に次のような利点があります。 会話を早く始められる オーバーレイウィジェットを提供すると、訪問者は使用していたタブに留まります。このウィジェットの読み込みは2〜3倍速い(ネットワーク速度...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    Googleアナリティクスを使用した目標とコンバージョン率の追跡

    メモ: この記事では、Googleアナリティクスでコンバージョン率を追跡する方法について説明します。AdvancedまたはPremiumを利用している場合は、ダッシュボードにあるコンバージョントラッキングの機能を利用することもできます。 オンラインで商品やサービスを販売する企業にとって、Webサイトでのコンバージョン動向を把握することは非常に重要です。たとえば、Zendesk Cha...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatウィジェットの縦および水平方向のオフセット

    ウェブサイトにZendesk Chatを追加したら、チャットウィジットがページ上の重要なボタンに重なってしまいます。修正方法として、APIコードを使用してウィジェットを縦または水平、または両方向に移動することが可能です。これはブラウザ画面の縁からボタンとウィンドウをオフセットする、といいます。 縦オフセット これは、ブラウザ画面の縁からチャットボタンを縦オフセットするよう設定するAPIコ...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatを複数のWebサイトで提供するにはどうすればよいですか?

    質問 複数のWebサイトでライブチャットを提供できますか?同じZendeskアカウントを使用して自分のウィジェットを複数の場所に追加できますか? 回答 はい。カスタマーが複数のWebサイトであなたとチャットできるようにすることができます。これを行うには、各サイトに同じウィジェットコードを貼り付けます。 これにより、各Webサイトのチャットサポートを1か所で管理できます。Chat製品を開くだ...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか?

    質問 履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか? 回答 チャットIDとは、特定のチャットセッションを見つける固有のチャットセッションIDです。複数のエージェントにサポートされているチャット間の同期に特に便利です。 履歴タブからチャットIDを取得するには 「履歴で過去のチャットを確認する方法」の手順を使用して関連するチャットセッションをエクスポートします。 エクスポートさ...

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    Zendesk Teamさんが記事を作成しました:

    WixにZopimをインストールする方法

    WiXではHTML/JSを部分的にしかサポートしていませんが、以下の手順により、ウィジェットを追加できることがあります。  Zendesk ChatウィジェットをWixに追加するには WiXにログインします。 「Edit Site」をクリックします。 「Add」>「More」>「HTML Code」の順にクリックします。 「Enter Code」をクリックし、表示されるHTML Se...