Avatar

Avi W.

  • 合計アクティビティ 231
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー 0ユーザー
  • フォロワー 2ユーザー
  • 投票 24
  • サブスクリプション 199

アクティビティの概要

Avi W.さんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Avi W.さんがコメントを作成しました:

    Hmm... so are some users allowed to create tickets and others not then? Have you taken a look at hiding your 'Submit a request' link for users that aren't in certain organizations?  https://support...

  • Avatar

    Avi W.さんがコメントを作成しました:

    Hi Brad. You could create a unique trigger that sets the ticket to 'closed' but they'd still be able to reply (in fact, it would just create a new ticket in those cases). It's not ideal, but you co...

  • Avatar

    Avi W.さんが記事を作成しました:

    Yahooで受け取ったサポートメールをZendeskに転送する方法

    サポートリクエストをYahooメールアカウントで受け取って、Zendeskのメールアドレスへ転送することができます。 他のメールクライアントを使用している場合は、「受け付けたサポートメールをZendeskに転送する方法」を参照してください。 Yahooで受け取ったサポートメールをZendeskに転送するには Yahooのサポートメールアドレスにログインします。 右上のギヤアイ...

  • Avatar

    Avi W.さんが記事を作成しました:

    Gmail/Googleアプリで受け取ったサポートメールをZendeskに転送する方法

     この記事は、Gmailのインターフェイスの現況と必ずしも一致しない可能性があります。Googleのドキュメント「ユーザーレベルのメールの転送オプション」も併せて参照してください。 サポートリクエストをGmailまたはGoogleアプリのメールアカウントで受け取って、Zendeskのメールアドレスへ転送することができます。 他のメールクライアントを使用している場合は、「受け付けたサポート...

  • Avatar

    Avi W.さんが記事を作成しました:

    Outlook/Exchangeで受け取ったサポートメールをZendeskに転送する方法

    サポートリクエストをOutlookメールアカウントで受け取って、Zendeskのメールアドレスへ転送することができます。 この機能が有効なのは、Outlook.comとExchangeサーバー環境でのOutlook運用の両方を利用するメールアドレスの場合です。 他のメールクライアントを使用している場合は、「受け付けたサポートメールをZendeskに転送する方法」を参照してください。 Ou...

  • Avatar

    Avi W.さんがコメントを作成しました:

    Hi Patrick, Since Zendesk isn't an email client or an email marketing solution, we don't support outbound email unrelated to tickets. That said, you can certainly create tickets on your user's beh...

  • Avatar

    Avi W.さんが記事を作成しました:

    特定のユーザー・組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法

    すべてのお客様が大切な存在とはいえ、VIP顧客の扱いにはより注意が必要です。VIP顧客とは、たとえば大口取引の顧客やフリーミアム製品の有料ユーザーであるかもしれません。また、VIP顧客に限らず、特定の顧客からのチケットを目立たせたい場合もあるでしょう。 チケット処理でこれを行なうための優れた手段として、チケットが届いたときに、トリガを使用してチケットを適切なエージェントやグループに転送する方...

  • Avatar

    Avi W.さんが記事を作成しました:

    コメントで満足度評価を追跡するにはどうすればよいですか?

    質問 コメントで満足度評価を追跡するにはどうすればよいですか? 回答 満足度評価で全チケットを追跡するビューを作成できます。 コメントで満足度評価を追跡する表示するには サイドバーにある「管理」アイコン( ) をクリックし、次に「管理」 >「 ビュー」を選択します。 「ビューを追加」を選択し、「次の全ての条件を満たす」の下に以下の条件を追加します。 チケット:ステータス>新規より大き...