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Nora
参加日2022年8月12日
·
前回のアクティビティ2025年2月07日
The instance I am submitting for is Disney Support
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さんの最近のアクティビティ Nora
Noraさんが投稿を作成しました:
I am able to see a white Zendesk logo on the support.zendesk.com sites/community but when I look at my internal admin center, it is black and very hard to read on dark mode. Could we pass along the white favicon to the admin centers please?
投稿日時:2025年1月02日 · Nora
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Noraさんが投稿を作成しました:
Is is possible to remove the NA option on the scorecard through an admin function?
投稿日時:2024年12月13日 · Nora
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Noraさんが投稿を作成しました:
Is there a way to determine who made notes on a user using the audit log? I have tried searching by actor but nothing comes up which is odd as there were tickets in from that user.
投稿日時:2024年10月31日 · Nora
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Noraさんがコメントを作成しました:
Is there a way to have the auto replies also appear in the ticket as an internal note?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月24日 · Nora
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Noraさんがコメントを作成しました:
Would be great if this was sent inside the last email once solved, rather than a seperate email (anti-spam)
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月04日 · Nora
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Noraさんがコメントを作成しました:
Hi!
Is there a one/two sheet cheat sheet for these to reference?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月02日 · Nora
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Noraさんが投稿を作成しました:
It was requested by our team that the User Info and the Knowledge be merged so they are together like they used to be. If the agent is on the KB from the last ticket - they have to flip to the User Info, which doesn't always work as it should,
投稿日時:2024年9月10日 · Nora
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Noraさんが投稿を作成しました:
When tickets come in from another country (ie. EN-GB) this defaults the search in the KB (book on the right side of the screen) to EN-GB and agents are not able to locate the article they need.
Since none of our articles are in EN-GB, would it be possible to remove this reference so they are always in the default language of the KB (EN-US)?

投稿日時:2024年9月04日 · Nora
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