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Tia Palauni
参加日2022年8月18日
·
前回のアクティビティ2023年5月10日
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さんの最近のアクティビティ Tia Palauni
Tia Palauniさんがコメントを作成しました:
コメントBuilding reports
Are there plans to have messaging reporting/metrics include things such as refusals? Meaning, when an agent is first assigned a message, but doesn't accept it in the allotted time and the message is therefore re-routed to another agent. This would be extremely helpful to have as refusals is a large part of KPIs.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年5月10日 · Tia Palauni
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