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Andrew Barnard

参加日2023年9月29日

·

前回のアクティビティ2025年2月09日

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さんの最近のアクティビティ Andrew Barnard

Andrew Barnardさんが投稿を作成しました:

投稿Zendesk Support EAP - Suggested Replies

It would be useful to be able to have configuration that enables us to activate this feature by brand, rather than across the board for our entire site.   We have different workflows and some brands do not have a specific knowledge base.

投稿日時:2024年5月01日 · Andrew Barnard

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Andrew Barnardさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi

Will this be configurable by brand?  Also, how can we disable this if the suggestions are slowing down our agents (i.e. it would be good to have certain brands or users as part of the EAP,  but not our complete site).

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月30日 · Andrew Barnard

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Andrew Barnardさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk AI EAP - Generative AI

We have also noticed this - and it doesn't seem to be possible to inhibit :-( 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月10日 · Andrew Barnard

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Andrew Barnardさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk AI EAP - Generative AI

This is essential from our perspective. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月01日 · Andrew Barnard

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