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Jesper
参加日2021年10月16日
·
前回のアクティビティ2024年5月16日
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さんの最近のアクティビティ Jesper
Jesperさんが投稿を作成しました:
投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)
Hi, we recently activated the agent workspace and it works fine, except we are not able to see what our customers are asking. In the old the dashboard we could easily navigate by the customers last message. This is helpful both for keeping SLA on certain tickets and onboarding new agents.
Currently we display all active chats in a view, but each subject only shows "Conversation with", if we could add "last sent message" as a column to the view this would solve the problem.
Thanks,
投稿日時：2021年9月24日 · Jesper
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