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Annelies Van der Sanden's Avatar

Annelies Van der Sanden

参加日2022年9月12日

·

前回のアクティビティ2024年6月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Annelies Van der Sanden

Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コメントUsers, groups, and organizations

Is it possible to exclude certain tickets from the subscription.

For example tickets with a certain tag.

 

Why would we want to exclude: there are auto generated tickets and are to inform our support proactivly, now they also receive these e-mails.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月27日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コメントReporting and analytics for help center

Hi Orsolya Forster, Any news if the request of Beth_Borghi has been added?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月22日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

As mentioned before, this should be part of explore for reporting.

Why is this not on the short term roadmap, clearly a lot of people want this. First post was  a couple of years ago. So this is already long term. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月18日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Hi Camilo, we solved this by changing the view to unassigned tickets and tickets assigned to the active user only

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月18日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

@Matt Yes :)

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月09日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

I just did test in our environment and we don't have that issue. Might be a setup?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月08日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

We are transforming our service desk and are now testing the flow when working with the play button.

This came up as one of the first remarks. So upvoted!

 

How many upvotes do we need for a go? :D

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月08日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

how many +1's do you need to get it on the roadmap?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月21日 · Annelies Van der Sanden

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Annelies Van der Sandenさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

Is there a setting somewhere that makes it mandatory to enter a comment when skipping a ticket? Currently they can leave this field blank and go to the next ticket.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月12日 · Annelies Van der Sanden

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