最近の検索
最近の検索はありません
Sintya Pappagallo
参加日2023年5月09日
·
前回のアクティビティ2023年7月10日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
7
投票
0
受信登録
3
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Sintya Pappagallo
Sintya Pappagalloさんが投稿を作成しました:
Our users are not understanding the options offered at the end of ticket submission. The language when read quickly is complicated and they are making mistakes by closing their tickets when their answers are not resolved.
We'd like to be able to customize answer bot pop-window look and text
投稿日時：2023年7月10日 · Sintya Pappagallo
4
フォロワー
2
投票
1
コメント
Sintya Pappagalloさんが投稿を作成しました:
It would be helpful and improve the user experience if you could have answer bot article recommendations open in a new tab instead on the same one, to avoid losing any data introduced in the form by the client.
投稿日時：2023年7月10日 · Sintya Pappagallo
0
フォロワー
1
投票
0
コメント
Sintya Pappagalloさんが投稿を作成しました:
We have different departments sharing Zendesk and when configuring Slack and Side Conversations, we wanted to limit the viewing options of workspace and channels based on department.
投稿日時：2023年5月15日 · Sintya Pappagallo
0
フォロワー
1
投票
1
コメント
Sintya Pappagalloさんが投稿を作成しました:
Gail M (Zendesk Support)
May 8, 2023, 7:37 PM CDT
Zendesk response: Upon checking with our Team Expert, unfortunately, there's no native way to share specific articles via Flow Builder without having public articles.
Flow Builder does not currently support restricted Help Center articles. As a temporary workaround, you can add in the raw URL of your article into a bot message instead. However, this requires custom coding which is no longer part of our scope of support. We recommend reaching out to your own Dev/IT Team for its implementation.
Customer request: Hard to believe we have to lower our security settings to none to be able to make the bot recommend specific articles from our Help Center.
投稿日時：2023年5月09日 · Sintya Pappagallo
1
フォロワー
4
投票
2
コメント