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Scot Sroka
参加日2021年11月16日
·
前回のアクティビティ2024年1月17日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Scot Sroka
Scot Srokaさんが投稿を作成しました:
Looking to add a content block to a large number of previously created articles. Wondering if there is any way to accomplish this, rather than going into each article and add the content block. Or if there is anything in the roadmap to do something similar?
投稿日時：2023年8月30日 · Scot Sroka
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Scot Srokaさんがコメントを作成しました:
I agree with Wade and Jessica, our Zendesk Article Views and Google Page Views number is off by thousands. Would be interested in hearing more about why this is? It definitely can change the outcome of the Self Service Score.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年12月08日 · Scot Sroka
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Scot Srokaさんが投稿を作成しました:
Currently we are using the "Was this article helpful?" with the "Yes" or "No" options and we tracking the results in Explore. We can see the total count of positive and negative responses. However, it does not provide us with any insights to why the article was not helpful, when "No" was selected. Is there a way to put up a survey or question to allow the user to input a response on why they selected "No"?
投稿日時：2021年12月21日 · Scot Sroka
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