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Lucinda G.

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2021年10月22日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Lucinda G.

Lucinda G.さんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Hi! 

We recently enabled the callback feature for our customers and I've noticed the Abandoned in queue and Callback requested counts at end of day are very close to each other (3 off to be exact). Does a customer requesting a callback also record as abandoned in queue?  

コメントを表示 · 投稿日時:2021年9月23日 · Lucinda G.

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Lucinda G.さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

Thank you Dave!  I didn't realize that it was set up as a trigger by a former admin. Very helpful :D 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年9月15日 · Lucinda G.

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Lucinda G.さんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Tickets and email

Is it possible to remove the text from our emails that states " Your ticket update has been received by Zola Customer Support and is being reviewed". We have several teams working out of Zendesk and it isn't relevant for all teams to have this in the body of emails sent to customers. 

投稿日時:2021年9月14日 · Lucinda G.

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