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Kenneth Morris
参加日2022年2月01日
·
前回のアクティビティ2025年2月18日
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さんの最近のアクティビティ Kenneth Morris
Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
Hello Folks,
My team stated they have ran into an issue with the application, none of the linked issues are displaying and we can not add JIRAs to a Zendesk ticket via integrated app on the right sidebar. Previously linked JIRAs do not load, although it does show the number of JIRA tickets that were linked prior to this issue starting.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月04日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
Hello Folks,
Is there an update on this feature request?
We find it difficult to assign content to be updated when the users have the power to update articles across categories and across brands they shouldn't have access to and the manage permissions is too much power at the moment.
Can there be an intermediate between Admin level and basic users?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
Some articles in our guide content show as no owner. What is the system that lets an article have no owner?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月20日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
I asked this question to ZD 2 months ago.
Can you see if there is a way to offer a 'value' to customer to click of what made them happy/select Good for CSAT?
Trying to see if we can measure that as well on a ticket. Hopeful to do something quick and simple like what we do with bad satisfaction ticket reasons.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月27日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
Hello Dwight Bussman
Thanks for compiling this error and writing up an article. In your resolution you mention to log in to Salesforce as an Admin to configure settings. But it appears the proper action is to configure the settings in Zendesk via the Salesforce App not Salesforce directly.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月17日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
Hello ZD
Can you see if there is a way to offer a 'value' to customer to click of what made them happy/select Good for CSAT?
Trying to see if we can measure that as well on a ticket. Hopeful to do something quick and simple like what we do with bad satisfaction ticket reasons.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月11日 · Kenneth Morris
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Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:
We had an end user who added our support alias to a zoom meeting invite and their following tickets were marked as spam and suspended. Is this intentional?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月01日 · Kenneth Morris
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