最近の検索


最近の検索はありません

Kenneth Morris's Avatar

Kenneth Morris

参加日2022年2月01日

·

前回のアクティビティ2025年2月18日

Zendesk Luminary

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

45

投票

25

受信登録

11

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Kenneth Morris

Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I appreciate that the icons for each product make a bit more sense. 

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月18日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントJira integration

Hello Folks,

My team stated they have ran into an issue with the application, none of the linked issues are displaying and we can not add JIRAs to a Zendesk ticket via integrated app on the right sidebar. Previously linked JIRAs do not load, although it does show the number of JIRA tickets that were linked prior to this issue starting.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月04日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hello Folks,

Is there an update on this feature request?

We find it difficult to assign content to be updated when the users have the power to update articles across categories and across brands they shouldn't have access to and the manage permissions is too much power at the moment. 

Can there be an intermediate between Admin level and basic users?

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

6

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base

Some articles in our guide content show as no owner. What is the system that lets an article have no owner?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月20日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

I asked this question to ZD 2 months ago.

Can you see if there is a way to offer a 'value' to customer to click of what made them happy/select Good for CSAT?
Trying to see if we can measure that as well on a ticket. Hopeful to do something quick and simple like what we do with bad satisfaction ticket reasons.


 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月27日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントHelp with apps and integrations
Hello  Dwight Bussman


Thanks for compiling this error and writing up an article. In your resolution you mention to log in to Salesforce as an Admin to configure settings. But it appears the proper action is to configure the settings in Zendesk via the Salesforce App not Salesforce directly.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月17日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Hello ZD

Can you see if there is a way to offer a 'value' to customer to click of what made them happy/select Good for CSAT?
Trying to see if we can measure that as well on a ticket. Hopeful to do something quick and simple like what we do with bad satisfaction ticket reasons.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月11日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hello I too am also looking to see this updated. I spent an hour with an agent and he told me lots of us are needing this. Lets make it happen please.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月15日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

2

投票

0

コメント


Kenneth Morrisさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

We had an end user who added our support alias to a zoom meeting invite and their following tickets were marked as spam and suspended. Is this intentional?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月01日 · Kenneth Morris

0

フォロワー

0

投票

0

コメント