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Piia Riikonen

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2022年10月18日

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20

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Piia Riikonen

Piia Riikonenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

we need this also. When customer create ticket and add desired date for delivery (custom ticket field), we want copy that date as due date. 

コメントを表示 · 投稿日時：2022年3月31日 · Piia Riikonen

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Piia Riikonenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Voted - we also wish this. It would be also good feature to choose organization to Inactive status and inactivation -> suspend all users

コメントを表示 · 編集日時：2022年3月31日 · Piia Riikonen

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Piia Riikonenさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
Help and FAQs

コメントを表示 · 投稿日時：2021年9月30日 · Piia Riikonen

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Piia Riikonenさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)
SLA for agent-created tickets

This is an issue since most tickets are missing SLAs when light agents or agents open tickets on behalf off customer or when light agents or agents forwards customers email to Zendesk from their personal mailbox (internal note).

Ideally a setting in option that allow us to treat light-agent/agents tickets similar to end-user when it comes to SLAs.

投稿日時：2021年9月30日 · Piia Riikonen

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