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Joshua Minton
参加日2022年9月21日
·
前回のアクティビティ2024年12月16日
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さんの最近のアクティビティ Joshua Minton
Joshua Mintonさんがコメントを作成しました:
How does timezone on the account and location level impact the timezone the request is made in?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月16日 · Joshua Minton
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Joshua Mintonさんがコメントを作成しました:
it is not at all clear in the current documentation how time zone settings [account, location, user] affect different aspects of the software - namely scheduling and PTO requests.
Can we please get the documentation updated to reflect how this all interacts; as soon as possible. Thank you
コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月16日 · Joshua Minton
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Joshua Mintonさんがコメントを作成しました:
Jenny Gillett Barry Neary
Are there any updates regarding this?
"May 01, 2024
Comment actions
The plan is to have whatever schedule you have setup in Tymeshift to be pushed down to the routing engine. So as you say if an agent is due to work on emails in the morning and calls in the afternoon then their agent status would automatically change to reflect that (in the morning status = ‘Email only’, afternoons change to ‘Calls only’)
"
コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月03日 · Joshua Minton
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Joshua Mintonさんがコメントを作成しました:
Hello - our company is looking to use user segments to gate our Zendesk Help Center. We would like to add all organizations to a single Segment. Why is the limit only 50 orgs per segment? Is there a workaround?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月30日 · Joshua Minton
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Joshua Mintonさんが投稿を作成しました:
I am looking to create a report in explore showing the number of unsolved tickets assigned to an agent over time.
How can this be created, and what metrics or attributes should be placed in the rows/columns for this to display?
投稿日時:2022年9月21日 · Joshua Minton
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