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Kristine Hancock

参加日2023年6月02日

·

前回のアクティビティ2025年1月20日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Kristine Hancock

Kristine Hancockさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

If I use the Filter for a few minutes to isolate certain tickets with a Hold status, am I affecting the view display of fellow agents at the same time? 

 

(is the Filter view specific to just me?)

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月20日 · Kristine Hancock

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Kristine Hancockさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics

Rich Shupe I'm sorry but Ahmed's solution has been deleted for some reason. Let me play around with some Explore queries this week to try and arrive at it myself again. It was a year and a half ago and I cannot recall what Ahmed offered me off the top of my head. I'll be back …

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月20日 · Kristine Hancock

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Kristine Hancockさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics

Ahmed Zaid You saved me. Thank you so much. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月03日 · Kristine Hancock

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Kristine Hancockさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics

Hello, 

I am running a Tickets Solved by Month query using the date range Jul - Jun but the results keep populating in a calendar year format, despite the specified date range commencing Jul 1. 

Similarly, when I try the Ticket Solved by Quarter feature, it interprets Q1 as January, not July. 

How can I instruct the query to display the bar graph with July as the first month of the year rather than January?

Thank you for any insights. 

投稿日時:2023年6月02日 · Kristine Hancock

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