最近の検索
最近の検索はありません
Marc Greenfield
参加日2022年9月29日
·
前回のアクティビティ2023年2月13日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
4
投票
0
受信登録
2
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Marc Greenfield
Marc Greenfieldさんがコメントを作成しました:
コメントMeasuring success
Can you please define what is classified as 'New' in the backlog report? We have a pretty stringent process for ensuring all tickets are assigned to an agent at the end of our business hours as defined in Zendesk, yet I typically see tickets with the New status in our backlog report. Is this defined as tickets that were received as New at any time on that specific day? I am trying to understand better how these metrics are defined to see if we have a process issue on our service desk that I am not seeing.
Thanks,
コメントを表示 · 投稿日時：2023年2月13日 · Marc Greenfield
0
フォロワー
1
投票
0
コメント