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Vamshi R
参加日2022年3月11日
·
前回のアクティビティ2023年4月10日
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さんの最近のアクティビティ Vamshi R
Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Hello Everyone,
Hope someone can assist me on the issue which our agents are facing frequenetly,when the agents are trying to logging into Zendesk Support through Google SSO. After multiple attempts, our agents were able to access to Zendesk support portal.
Below is the screenshot of the error.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月10日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Ifra Saqlain Deployed the same code which you shared, but still i am getting same error.
var ticketForm = location.search.split('ticket_form_id=')[1];
if(ticketForm == 10322663005972) {
$('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
$('.form-field.request_anonymous_requester_email').hide(); // hide your email address
$('#request_description').val('Description of Incident Activity'); // autofill description
$('#request_anonymous_requester_email').keyup(function(e) {
var mailId = $(this).val();
$('#request_custom_field_10475189470356').val(mailId);
});
}
If you have sometime can we connect through Zoom meeting to go through this code.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月10日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Ifra Saqlain I used the same code which you shared with me, but still its asking for your email address field. Below is the code which i used.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月09日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Hello Everyone,
How to display the last public comment made by the agent EVEN if there is other internal comment on the ticket after the public comment ?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月08日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Hi Ifra Saqlain
I just used below code and now i am able to hide Description and your email address field.
var ticketForm = location.search.split('ticket_form_id=')[1];
if(ticketForm == 10322663005972) {
$('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
$('.form-field.request_anonymous_requester_email').hide(); // hide your email address
$('#request_description').val('Description of Incident Activity'); // autofill description
$('#request_anonymous_requester_email').val('vamshi.r@pro-vigil.com'); // autofill your email address
}
But i have one more concern, how can i populate a custom ticket field data on your email address field. Below is the screenshot of the field which i need to populate.
コメントを表示 · 編集日時:2022年11月08日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Ifra Saqlain I hope you can help me out on my issue.
- On our request page we have one field is hard coded in the script. Below highlighted field should be removed from this form.
- I want hide Description field for only one form.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月07日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Hello Everyone,
Can someone please help on my requirement. I just want to get the last updated comment date & time on reports. Above metric which was provided is not working for me.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月21日 · Vamshi R
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Vamshi Rさんがコメントを作成しました:
Hi,
I am trying to create an automation, but i'm struck at once place. Below is my scenario.
- I created 2 custom ticket fields and i want those 2 fields should be enable when we have more than 2 tickets created on same issue in a week. Can anyone assist me on this.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月19日 · Vamshi R
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