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Amin

参加日2022年7月04日

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前回のアクティビティ2023年8月19日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Amin

Aminさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Hi, which option should I use if I want to see hourly report for my tags? I want a report to show how many times a specific tag is used in each hour of the day?
Thanks

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月29日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントChat best practices and recipes

Hi,
 What are the common reasons my Chat tags did not show up on the ticket created from a chat even if chat is closed/solved?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月18日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントCustomizing reports

Thanks @... for response, 

In my case, some of conditions are met, and some not. I just wonder why there is this difference. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月09日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントCustomizing reports

Hi,

I've created a report using attribute with some conditions but just some of conditions are met for a specific time. I choose that specific time range but nothing changes. Should I change anything else in time range?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月28日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントChat basics

Hello Dane thanks for your help. So is there any way to change back to Live Chat? we did not choose to ever migrate to web messaging and now want to use this feature. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月18日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントChat basics

Hi Brett. Thanks for your reply. 
Yes we have checked that article about Skill Based Routing. It seems it is not available on Web Messaging. We seem to need to go back to Live Chat to be able to use it. But we don't know how that is done. Reverting back to Live Chat doesn't seem to be a solution on any of your forums. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月07日 · Amin

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Aminさんがコメントを作成しました:

コメントChat basics

We are on the Suite Professional plan ($99/per agent/month). We would like to use skills based routing. 
We are on Web Messaging and all support questions are about going from Live Chat to Web Messaging. It seems we need to revert back to Live Chat to access the skills based routing feature. Is that correct? 
If so, how can we proceed? Our account manager has asked that we ask this question from support! So far we are paying for this higher plan while not being able to use any of the features we need. Please point us to the right direction! 

コメントを表示 · 編集日時:2022年7月04日 · Amin

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