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Robert Kehoe

参加日2022年9月16日

·

前回のアクティビティ2025年2月12日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Robert Kehoe

Robert Kehoeさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 to John Lemon's comment.  Agents used to be able to see unassigned tickets in their groups in Agent Home and it was very helpful to them.  Hope this ability can be restored!

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月12日 · Robert Kehoe

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Robert Kehoeさんがコメントを作成しました:

コメントCustomizing reports

Hello!  Can you explain where this is found?

  • Colors: Edit your chart text and result colors. If you are the account owner, you can set the default color in the Admin menu.

I'm looking for a way to change the default text color.  The standard light grey is low contrast and terribly hard for some people to read. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月10日 · Robert Kehoe

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Robert Kehoeさんがコメントを作成しました:

コメントManaging your email

Is this still an issue almost two years later?  We're getting tons of customer emails routed into our Suspended Tickets.  That is a deal breaker for us.

EDIT: Adding the customer email to the Allow List appears to have fixed the problem for us.  But I'm still not clear why Zendesk started blocking the messages in the first place when we previously were receiving them.  Thanks for the reply Brett.

コメントを表示 · 編集日時:2022年11月07日 · Robert Kehoe

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