最近の検索
最近の検索はありません
Onel Cuellar
参加日2022年7月25日
·
前回のアクティビティ2024年1月24日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
3
投票
0
受信登録
2
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Onel Cuellar
Onel Cuellarさんがコメントを作成しました:
コメントRouting
hi barry
What is the assignment rule for those messaging tickets that were not attended during the 10 minutes, example:
-I have several tickets to expire the 10 minutes
-I have 3 agents connected, 2 who are actively answering messages and 1 is at the limit of its capacity. The reassignment would be made by the agent who has not attended a conversation the longest, but does this imply that all those cases that exceeded 10 minutes will be assigned to this agent?
Thank you
コメントを表示 · 投稿日時：2022年9月05日 · Onel Cuellar
0
フォロワー
0
投票
0
コメント