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Tom Rees
参加日2021年12月10日
·
前回のアクティビティ2022年10月06日
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さんの最近のアクティビティ Tom Rees
Tom Reesさんがコメントを作成しました:
I found that for people struggling, uploading the company logo as a profile picture to their zendesk profile helped differentiate between end-user and agent messages.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月06日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
Does anyone know of a way to get this working for a Whatsapp ticket that is on messaging to message the customer?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
You're welcome. Took me a while to get it to work too!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月22日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
In the username don't put the actual token, but put the word token after the /. The password is where you paste the API token
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月22日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
We use Okta and I have this working.
The username I use is in the following format email.address@example.com/token and then I use the API to get a token and use this as the password
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月22日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
Hello,
If a ticket is closed, I assume that deleting a group won't affect this and should still be able to be reported on?
Best Wishes
コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月11日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
Thanks Lou.
It's saying '"error": "Couldn't authenticate you"' at the bottom. I've tried resetting the password and still have the same issue. I will try on my production instance when most agents have logged off and see if I get the same issues.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月10日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
Lou
If I test I get 'Error during transmission: HTTP client call failed', but still active without, it just doesn't run. Definitely only need the URL target and the trigger, nothing else in the background? Appreciate the help, such an annoying limitation!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月10日 · Tom Rees
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Tom Reesさんがコメントを作成しました:
Hi Lou,
Thanks for replying.
Set up is with the following:
https://somedomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}.json?ticket[comment][public]=false
It then feeds the following trigger:
コメントを表示 · 編集日時:2022年1月10日 · Tom Rees
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