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TJ

参加日2022年8月31日

·

前回のアクティビティ2024年10月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ TJ

TJさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Alright; after waiting ~30 minutes - now the chat bubble pops up. But any inquiries sent to it aren't displaying on the agent side, which is arguably even worse!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月28日 · TJ

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TJさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

After switching to ‘Agent Workspace’ now all my live chat features have switched to ‘Messaging’ and ‘Messaging’ is broken and not presenting a chat option when a visitor comes. Only my ‘Contact Us’ form pops up for them to submit a ticket.

 

Way to drop the ball…

投稿日時:2024年10月28日 · TJ

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TJさんがコメントを作成しました:

コメントDeveloper updates

In the same boat as some others.. received an email "Upgrade your SDK libraries to avoid upcoming API rate limits" and "Our records indicate that you use at least one available SDK."

Would be great if you could tell me what we're using... because I have no idea where to begin to look. We're primarily using 3rd party tools.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月22日 · TJ

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TJさんがコメントを作成しました:

コメントLive chat agent guide

@..., your directions are for answer bots. This article is about live chat shortcuts; however I tried anyway:

Hi {{visitor_name||there}}!

My name is {{agent_name}}. Nice to e-meet you 😊

and it did not work.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月03日 · TJ

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TJさんがコメントを作成しました:

コメントLive chat agent guide

Is it possible to have a default fall-back on placeholders? I don't want my shortcuts to say "Hi Visitor 12345678" when they haven't filled out the form for some reason

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月31日 · TJ

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