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Legacy Mutual Mortgage
参加日2022年9月09日
·
前回のアクティビティ2024年5月01日
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さんの最近のアクティビティ Legacy Mutual Mortgage
Legacy Mutual Mortgageさんがコメントを作成しました:
ZD - let's say we have a Next Reply Time SLA of 30 minutes. End user says “Thank you”, and we solve the ticket without replying with a public comment because it's not necessary to reply to that. If the ticket is solved, does that pause or cancel or meet the SLA, or is that not considered as meeting the SLA?
コメントを表示 · 投稿日時：2024年5月01日 · Legacy Mutual Mortgage
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Legacy Mutual Mortgageさんがコメントを作成しました:
Agree with everyone here. How can ZD justify a change like this when so many customers disagree that it's a better practice? There must be ONE high-paying customer that ZD goes to for feedback, and if it fits their model, it gets implemented. If not, it doesn't. Typical.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年9月09日 · Legacy Mutual Mortgage
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