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Nacho Santana

参加日2022年7月13日

·

前回のアクティビティ2024年6月18日

Zendesk Customer Care

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Nacho Santana

Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントUso de aplicaciones Built by Zendesk

Hola David,

Me temo que no es posible limitar las opciones del campo “Agente asignado”. Las restricciones del menú de desplegables son solo para los campos personalizados. El campo de “Agente asignado” es un campo que viene por defecto en todos sus tickets y no puede ser manipulado o restringido por esta aplicación. 

En caso de tener mas preguntas o dudas sobre la configuración, por favor no dude en crear un ticket con nuestro equipo soporte.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月18日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントCómo comprender los datos de los informes y análisis
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月12日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントGeneración de consultas
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月12日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントMensajería
Hola Adnerys,

He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月12日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントMensajería
Hola Adnerys,

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月08日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントGeneración de consultas
Hola Adnerys

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月08日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントGeneración de consultas
Hola Adnerys.

He respondido a su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月08日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels
Hello Andrew,

It is not possible to modify that message natively in Zendesk. I will recommend leaving your feedback with your use case. We value your opinion, and the product owner will review this feedback for future implementations. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月17日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base
Hi Dan,

It could be the permission, only Guide admins and article authors can create content tags in articles. For more information, please refer to this article.

I hope this help. If you still need support, please create a ticket with us. How to contact Zendesk support.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月30日 · Nacho Santana

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Nacho Santanaさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base
Hi Boyoon,
 
In the case of a community post, the option "related to" will be visible on the edit window and not on the creation page. Once you have created the post, go to the settings on the right-hand side of the post and click edit. Then you will see this window, where the "related to" field is visible:


 
I hope this information helps. 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月30日 · Nacho Santana

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