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Ravindra Singh

参加日2021年10月28日

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前回のアクティビティ2022年9月22日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Ravindra Singh

Ravindra Singhさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Zendesk Team,

 

Please include few more filtering options for In-View Filtering, as currently they are very much limited.

 

Thanks,

Ravindra

投稿日時:2022年9月22日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Developer Platform

Hello Zendesk Team,

 

Please include few more filtering options for Audit Logs, as currently they are very much limited.

 

Thanks,

Ravindra

投稿日時:2022年9月22日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントExplore recipes

what if we want ticket created data weekly manner from Monday to Monday instead of Sunday to Saturday ?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月14日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントWriting formulas

Hello All,

 

Can someone please help me - I want to know the new ticket group created in last 3 months.

Thanks,

Ravindra Singh

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月03日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントExplore recipes

This formula is AVG(agent wait time)/AVG(full resolution time), so by default it should be always less than 100% ,because full resolution time is always greater than agent want time, then why i am getting these results.

 

Please assist.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月22日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Howcome these can be more than 100%, full resolution time is always greater than agent wait time right?

 

 

Please assist

 


コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月22日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

Suppose our company has domain company.com, and our production instance is company.zendesk.com, then can we add a brand for HR department as well, but the catch here is even they have same subdomain, so if we add brand then subdomain has to be unique, kindly let me know what to do?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月12日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Users, groups, and organizations

Hello Team,

We want to setup the HR team in zendesk in our current instance say:https://xyz.zendesk.com/, since HR group will have sensitive information, so we do not want even the admin of https://xyz.zendesk.com/ to have access for that. So, please suggest how can we achieve that.

Regards,

投稿日時:2022年2月12日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk basics

Is there a way, we can create HR instance of Zendesk in our current domain: https://xyz.zendesk.com/, since HR group will have sensitive information, so we do not want even the admin of https://xyz.zendesk.com/ to have access for that. So, please suggest how can we achieve that.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月12日 · Ravindra Singh

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Ravindra Singhさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Team, please suggest a way by which end-user can also reply to the tickets raised from a particular organisation say XYZ in Zendesk, so end-users can also reply to the tickets raised, we cannot add all the users as Agent in Zendesk, as it will consume lots of unnecessary licenses and cost.

 

 

投稿日時:2022年2月11日 · Ravindra Singh

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