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Elizabeth Williams

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Elizabeth Williamsさんの最近のアクティビティ
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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    Thanks for the feedback. Brett Bowser the current UI has a "flagged" label which is different from the previous "outdated" label shown in the help article that Monika was asking us to revise. Looki...

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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    New open beta for Guide:  New request list experience The new request list experience (Beta) improves the way in which end users can manage large numbers of requests in the customer portal. When yo...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    検索クローラーの管理

    検索クローラーを使用すると、横串検索APIに必要な開発者リソースを使わずに、ヘルプセンターに横串検索を実装することができます。ヘルプセンターで複数のクローラーを設定して、同一Webサイトまたは異なるWebサイトのさまざまなコンテンツをクロールし、インデックスを作成することができます。 この記事では、ヘルプセンターの検索設定にある検索クローラーリストを確認、編集、および削除する方法について...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    検索クローラーのロケールについて

    ロケールは、ヘルプセンターのコンテンツの言語、場合によってはその言語の地域的なバリエーション(米国英語はen-US、英国英語はen-GBなど)を指定する標準です。複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定した場合、ヘルプセンターをローカライズしてコンテンツの翻訳を追加したり、特定の言語のみのコンテンツを追加したりすることができます。 検索クローラーは、外部コンテンツをインデックス...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    Zendesk横串検索APIの設定

    横串検索の外部コンテンツAPIは、Zendeskの検索インデックスに外部コンテンツのレコードを取り込むことができるREST APIです。この方法では、外部コンテンツをホストするサービス、Webサイト、LMS、ブログなどとヘルプセンターを統合するためのミドルウェア層を、開発者が構築し、維持する必要があります。 開発者の支援なしで横串検索を設定するには、外部コンテンツ検索クローラーを使用...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターのカスタマーポータルにおける新しいリクエストリストのエクスペリエンスの使用(ベータ版)

    メモ:新しいリクエストリストのエクスペリエンスは、現在オープンベータプログラムで実施中です。  ヘルプセンターには、エンドユーザーがリクエストを送信するためのオプションがデフォルトで用意されています。リクエストを送信するエンドユーザーは、カスタマーポータルでもサポートリクエストを管理することができます。 新しいリクエストリストのエクスペリエンス(ベータ版)により、エンドユーザーがカ...

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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    Assigning to Sell writer Nova Dawn 

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターの検索結果に外部コンテンツを含める方法

    ヘルプセンターで横串検索を設定する場合、ヘルプセンターの検索結果に外部コンテンツが含まれるように検索設定を行うことができます。「Zendeskの横串検索について」を参照してください。 検索結果では、外部コンテンツは、コンテンツの発信元である関連コンテンツのソース(ブログ、Webサイト、学習管理システムなど)の下にグループ化されます。検索設定を構成して、ヘルプセンターの検索結果に含める...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    検索クローラーのトラブルシューティング

    Zendeskの横串検索を設定すると、エンドユーザーのヘルプセンターの検索結果に、外部のナレッジベース、学習管理ソフトウェア、ブログ、Webサイトのページなど、ヘルプセンター以外のコンテンツを含めることができます。横串検索は、Zendesk横串検索APIまたは検索クローラーを使用して実装することができます。 検索クローラーはヘルプセンターの検索設定で利用でき、開発者リソースを使わずにヘル...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    検索クローラーの設定

    検索クローラーを使用することで、開発者リソースを使用せず、ヘルプセンターに横串検索を実装することができます。ヘルプセンターで複数のクローラーを設定して、同一Webサイトまたは異なるWebサイトのさまざまなコンテンツをクロールし、インデックスを作成することができます。「Zendeskの横串検索について」を参照してください。 メモ:ヘルプセンターの検索クローラーは、適用されるすべての法律...