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Elizabeth Williams

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Elizabeth Williamsさんの最近のアクティビティ
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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    Assigning to Sell writer Nova Dawn 

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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    Article has been updated to indicate the owner (not the author) is assigned to the ticket.

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    翻訳された記事でコンテンツブロックを使用する方法

    複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定することで(「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照)、ヘルプセンターに各記事の翻訳版を追加することができます。ヘルプセンターは、URLで指定されたロケールに基づいて、異なる言語でページを表示します。翻訳された記事にコンテンツブロックを組み込むには、コンテンツブロックを翻訳してから、ローカライズされた記事に追加します。 翻訳された...

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    Elizabeth Williamsさんがコメントを作成しました:

    NEW EAP for Guide: Help center search crawler The help center search crawler provides a way for search results to display links to relevant external content (such as webpages or blog posts) alongsi...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2022年1月

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、新機能に関する記事が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 メッセージング Zendeskエージェントワークスペース 管理センター Zendesk Suite 開発者 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期ごとの最新情報ウェビナー ...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    テーマのカスタムページの編集と削除

    カスタムページの内容を編集したり、不要になったページを削除することができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 カスタムページを編集する カスタムページを削除する カスタムページを編集する 既存のカスタムページを編集して、ページ内の任意のコンテンツを変更することができます。HTMLやCurlybarsを使ったページテンプレートのカスタマイズについては、「ヘルプ...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    エンドユーザーコンテンツの審査

    Guideでコンテンツの審査を有効にすると、すべての新規および編集されたエンドユーザーコンテンツがキューに送信され、ヘルプセンターで公開される前にGuideの管理者のレビューを受けます。すべてのエンドユーザーの投稿とコメントをキューに送ることも、特定の単語を含むコンテンツを除外することもできます。 審査キューに入ったコンテンツは、ヘルプセンターに直接公開されません。コンテンツを承認または...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    ベストプラクティス:Answer Botのトリガ、ビュー、ワークフローの設定

    Answer Botのトリガや自動化、ビュー、タグを設定する最良の方法を見つけることは、多くのユーザーにとっては複雑な作業です。この記事では、以下の状況についていくつかの推奨事項を提供します。 自動タグ 基本的なタグ付け 解決されたチケットへのタグ付け 再開したAnswer Botのチケットからタグを削除する 自己解決するお客様へのフォロー 補足チケット用のAnswer Botトリガの作...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    エンドユーザーの言語に基づくヘルプセンターデザインの変更

    メモ:Suiteプランをお持ちでないGuideのお客様がこの機能を使用するには、任意のGuideプランとSupport ProfessionalまたはSupport Enterpriseが必要です。 動的コンテンツでは、独自の翻訳を作成し、「プレースホルダ」を使用するマクロやトリガなどの自動化機能を使って、それらの翻訳を参照することができます。さらに、動的コンテンツはHTMLコ...

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    Elizabeth Williamsさんが記事を作成しました:

    ベストプラクティス:Answer Botに適切な記事をすばやく見つけさせる方法

    Answer Botの仕組みを理解することで、Answer Botに最適化したヘルプセンターの記事を作成または更新できるようになります。そうすることで、Answer Botが勧める記事がより的確になります。 この記事では、次のトピックについて説明します。 できるだけ多くの質問のコンテキストを保持する 1つの問題に焦点を当てて記事を書く できるだけ多くの質問のコンテキストを保持する カ...