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Roxelle Miayo

参加日2021年11月04日

·

前回のアクティビティ2023年11月07日

Zendesk Customer Care

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Roxelle Miayo

Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base
Product guides

Hi Louise,

Thanks for bringing this up. I have created a support ticket so we can further investigate this. Please expect an email shortly. 

Thank you!

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月18日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントUsing themes and customizing your Help Center
Product guides
Hi Aleksandar, 

Unfortunately, the default CSAT survey for Zendesk is only a good or bad rating. If you would like to rate it from 1 to 5, you may use a third-party app instead. You may want to check Zendesk Marketplace for this. 

Zendesk does not support these apps. For this reason, we can guarantee that it will do exactly what you are looking for, but I believe it is worth trying.

Hope it helps! 

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月18日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントHow to manage the help center
Help and FAQs
Hi Katie,

We appreciate you getting ahead of troubleshooting. I'll go ahead and create a ticket so we could investigate further. Please expect an email shortly.

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月18日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management
Product guides
Hi Jason, 

I believe that your concern is quite similar to Matthew's comment above. Unfortunately, this functionality is currently unavailable as Zendesk ticket IDs are strictly numerical. 

I would suggest posting this in the General Product Feedback topic [https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/200132066-General-Product-Feedback-] to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.

Thank you!

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月18日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email
コミュニティ

Hi Robert, 

Thanks for the update. I will be creating a ticket for you to further investigate your concern. Please look forward to my email. 

コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月25日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email
コミュニティ

Hi Robert,

Thanks for posting. I’d like to know more about what’s happening — was this working okay before? Is the issue only happening when copying an image from Outlook? How about on Gmail? Also, have you tried pasting the image into several other applications?

コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月24日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up and managing community
Product guides
Hi Brianne,

I've already responded to our existing conversation through messaging — let's continue working from there. 

コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月19日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントSEO and help center search
Help and FAQs

Hi Light,

I will be creating a ticket for you to further investigate your concern. Please look forward to my email. 

Best,
Roxelle G. 

コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月04日 · Roxelle Miayo

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Roxelle Miayoさんがコメントを作成しました:

コメントHow to manage the help center
Help and FAQs

This request was closed and merged into request #9725915 "[Community Post] Why do my artic...".

コメントを表示 · 投稿日時：2021年11月04日 · Roxelle Miayo

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