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Lee Ryall
参加日2022年4月12日
·
前回のアクティビティ2023年7月10日
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Hi,
Is there a cost involved for adding a UK Talk number?
Many thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月12日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
I thought that might be the case Izabella, thank you for all your support on this.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Sorry one further question - how do edit or add more columns to the home ticket dashboard?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Ignore my last comment as I have used one of the guides to resolve this
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Hi,
I can see the default priority within "fields" and it's active but not showing in the tickets.
There is nothing in the "forms" section so how do I go about adding it in?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Thanks again Izabella.
Where in the Admin Centre would I find the Priority feature?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月24日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Hi Izabella,
Thank you for answering the first question, that's great!
Regards the second point, ideally I want my agents to be able to just flag an individual ticket for specific attention so that it is visible as a priority.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月24日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
Also, is there a way of "flagging" as you would in Outlook so that it then becomes a priority?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月24日 · Lee Ryall
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Lee Ryallさんがコメントを作成しました:
How do I add "on hold" as an option within my tickets, as I only have "new, open, pending and solved"?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月24日 · Lee Ryall
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