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Lara

参加日2022年3月01日

·

前回のアクティビティ2022年3月22日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Lara

Laraさんがコメントを作成しました:

コメントMigrating to messaging

Hello Dave,

Thank you for reaching out.

We have experienced the following issue:

We are receiving social media messages (Like. FB, Instagram, etc) via chat box (screenshot enclosed) mixed with Live chat messages. And the agent is confused

We understand that social media messages should be appeared as an open ticket immediately and not to go through live chat box, right?

Any advice to avoid this from happening?

Thank you,

Lara

 

 

 

 

 

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月02日 · Lara

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Laraさんがコメントを作成しました:

コメントMigrating to messaging

Hello Everyone,

Does anyone experience that agents receive Social Media messages via Chat Live Box?

Is that normal or not?.. and how we can avoid this issue?

Thank you in advance,

 

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月01日 · Lara

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